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こんにちは(/・ω・)/

ライブチャットカフェ相模大野・町田店の
スタッフぷりんです⊂⌒~⊃｡Д｡)⊃やあ

つい先日花粉症で鼻が詰まりすぎて
寝てる時に息できなり
ふがっっ！ってなって起きることがありました。。。。

死んじゃうかとおもった・・・・・！( ﾟДﾟ)

でも年々花粉症おさまって来て嬉しい限りです(*’ω’*）

昔は田舎に住んでたからか
毎日ずびずびずびずびしてました(‘Д’)

優しいティッシュ（箱）を
抱えて授業受けていました(゜レ゜)

最近は目がかゆいくらいでおさまってます・・・
おすすめの目薬あったら教えてください(´Д⊂ヽ



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さてさて、前回は
話しかけたくなる人
についてお話ししていきましたが

今日は！！！

話し上手は聞き上手？？
会話を盛り上げる主役は聞き手側！！

についてお話ししていきましょう～～～～～(/・ω・)/



今日もネタはもちろんYouTube大学です（笑）
あっちゃんありがとう・・・・・・m(__)m感謝



みなさんは
雑談力がほしい
人とお話しするのが上手になりたい
などと思ったことはありますか？？



私はあります！！！！！（笑）



結構チャットレディさんあるあるだと思うんですが
人見知りの子が多かったり
お話しするのが苦手って思ってる子が多いと思います。

なので私もよく
初めましての方との話し方とか
好かれる話し方とか
面白い話し方とか・・・
割と調べていました（笑）


　
が、ここで
典型的な誤解があるそうで

それは


コミュニケーション力と話し方
は
イコールではないということです。


コミュニケーション力の正体は

聞く力

なんだそうです。


今日はその「聞く力」について書かれた本
人は聞き方が9割
という本の内容になっています(/・ω・)/



多くの人は聞くのは簡単だし
話す方が大変って
思うんじゃないかなと思いますが
この本では
聞く方が場を作って
聞く方が主役なんだってことを
ある実験を紹介して書かれています(ﾟДﾟ)ﾉ



それが
何人かの女の子たちが聞く側になって
2つの男性グループとそれぞれ同じ時間お話しするというものです。


お話ししてる最中に女の子たちが面白いな～、いいな～と思ったら
机の下でボタンを押すようになっていて
それが別の場所で光ることによって
盛り上がってる、盛り上がってない
というのがわかるようになっています。


男性側は

A
女の子とお話しすると緊張しちゃう
もじもじグループ

B
女の子と話すのが好き、得意な
イケイケグループ

の2つに分かれています。


そして最初の時間では
Aグループがゲットできたポイントは5pt
Bグループがゲットできたポイントは85pt



大きな差がありますね・・・・・


では、ここから実験開始です(・ω・)ノ


同じグループと同じ女の子たちで
もう一度同じ時間お話しをしてもらいます。

そこで、女の子たちに
ある指示を出します。

そうすると、
先ほど5ptだったAグループが
30ptにまで跳ね上がり
85ptだったBグループが
10ptにまで下がってしまったんです。



そのある指示というのが

Ａのもじもじグループと話す時は

とにかく笑顔でうなずいて
大げさにリアクションしてみてください

Bのイケイケグループと話す時は

なにを喋られても真顔で
うなずかないで聞いてください


というものです。


喋り手は一緒で
聞き手の聞き方を変えただけです。


盛り上げ上手だったイケイケグループでしたが
真顔で聞いてるから面白く感じずに喋り手の
パフォーマンスが落ちるんです。

逆にもじもじグループは
リアクションしてくれることによって
自信を付けてどんどん話してくれるようになるんです。



このように、ちょっと極端かもしれませんが


場の盛り上がりを作るのは
聞き手


ということがこの実験でわかったそうです(´_ゝ｀)


ライブチャットではどちらかというと
Aグループに入る方が多いと思います。

私も実際にお客様とお話ししていて
いくら話題を振っても

「うん」とか「そうです」

だけしかお返事が帰って来こず
全然面白くない！！！( ｀ー´)ノ
って思ってた時期がありました。



会話できないじゃん！！！
と思ってからどんどん面白くなくなって
顔も暗くなったりしてきて・・

そうするとお客様も話したくなくなって・・・・


みたいになってました。


でもそれって私の聞き方が悪かったんですよね。


それからは
聞き方や聞くことなどを気を付けたら
お話しが続くようになりました(*´ω｀*)


今日はもうすてに書きすぎてしまったので
次回のpart2で

聞き方の5の基本
4つの禁止

についてお話ししていきたいと思います(∩´∀｀)∩




ではまた会いましょう～～～～⊂⌒~⊃｡Д｡)⊃

 

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